A Herbaház Klub elnevezésű törzsvásárlói program szabályzata,
részvételi feltételei.
- A Herbaház Klub program általános leírása:
- A BENNOVUM Kft. (székhelye: 1087 Budapest, Százados út 18., továbbiakban Herbaház) üzemelteti a Herbaház Klub törzsvásárlói programot (továbbiakban: Program) a Herbaház üzletekben és a herbahaz.hu webáruházban.
- A Törzsvásárló Kártyával (továbbiakban: Kártya) rendelkező vásárlók (továbbiakban: Klubtagok) a Program keretében a Herbaház üzletekben és a webáruházban bonyolított vásárlásaik után pontokat gyűjtenek. A Programban való részvétel a Herbaház által mindenkor közzétett szabályok automatikus elfogadását jelenti.
- Herbaház Ajándékutalvány a Programban nem használható fel, akkor sem, ha a vásárló Klubtag.
- A Program keretében a Klubtagok egyedi, kizárólag a törzsvásárlók részére érvényes kedvezményekre jogosultak. A kedvezményes termékeket a polcokon, a webáruházban és az akciós kiadványokban egyedi kék szín jelöl.
- A Program keretében továbbá a Klubtagok a applikációban pontokért kuponokat vásárolhatnak, melyek további kedvezményeket vagy díjmentes szolgáltatások igénybevételére jogosítanak. Ez a funkció a kuponáruház elindítását követően válik majd elérhetővé.
- A Program, valamint a kibocsátott Kártyák határozatlan ideig/visszavonásig érvényesek. Az érvényesség lejártával a Kártya által biztosított kedvezmények a továbbiakban nem vehetők igénybe.
- Amennyiben a Herbaház megszünteti a Programot, a megszűnésről, valamint az addig gyűjtött és még fel nem használt pontokról írásban tájékoztatja a Klubtagokat.
- A Program működéséhez kapcsolódó adatkezelési tájékoztató a következő címen érhető el: https://www.herbahaz.hu/adatkezelesi-tajekoztato/.
- A Kártya igénylése
-
- Kártyát a https://klub.herbahaz.hu (a továbbiakban Applikáció) oldalon lehet igényelni a regisztrációs folyamat teljesítésével. A regisztráció során kötelező és választható adatokat kell megadni. A kötelező adatok a Kártya megszemélyesítéséhez és a kapcsolattartáshoz, webáruházban történő vásárlás esetén a kiszállításhoz szükségesek. A választható adatok olyan preferenciák, érdeklődési területek, melyek segítségével a Herbaház a Klubtagok részére egyedi, személyre szóló ajánlatokat vagy információkat tud küldeni.
- A regisztráció során a rendszer a megadott e-mail címre egy ellenőrző e-mailt küld, amelyre kattintva elvégezhető a regisztráció. A Kártya ezt követően 1 órán belül használatra kész.
- A Kártya megjelenési formái
-
- Fizikai kártya: a Klubtag a fizikai kártyát a kiválasztott Herbaház áruházban veheti át meg az Applikációban történő regisztrációt követően abban az esetben, ha a regisztráció során megjelölte, hogy fizikai kártyát is igényel.
- Virtuális kártya: az Applikációban történő regisztráció után a Klubtag kap egy kártyaszámot (vonalkód), amelyet vásárláskor az okostelefonján bemutatva tud használni.
- Program jogosultjai
-
- A részvételre jogosult – a jelen pontban foglalt korlátozások figyelembevételével – mindenki, aki a 2) pont szerint regisztrált és Klubtaggá vált.
- Klubtaggá a 18. életévüket betöltött vásárlók válhatnak.
- A Programból ki vannak zárva a Herbaház dolgozói és ezen személyek Ptk. 8:1. § (1) bekezdésének 1. pontjában meghatározott közeli hozzátartozói.
- Pontok gyűjtése
-
- A pontszámítás alapja:
- üzletekben: a pontok számításának alapja a Klubtag által készpénzben, bankkártyával megfizetett egyes termékek forintban kifejezett értéke. Minden elköltött 100 Ft után 1 Herbaház Pont (a továbbiakban Pont) kerül a Kártyán jóváírásra, vagyis 799 Ft esetén 7 Pont jár. Kivételt képeznek ezalól az Ezüst és Arany szintű Klubtagok, akikre az alábbi szabályok érvényesek.
- webáruházban: bankkártyás fizetés esetén minden elköltött 100 Ft után 1 Pont kerül a Kártyán jóváírásra, vagyis 799 Ft esetén 7 Pont jár.
- A pontszámítás alapja:
Utánvétel esetén pedig kerekítés szabálya alkalmazva minden elköltött 100 Ft után 1 Pont kerül a Kártyán jóváírásra, vagyis 799 Ft esetén 8 Pont jár.
- Ezüst és Arany szintű kártyák
Azon Klubtagok, akik egy naptári negyedévben, vagy a Klubtaggá válás negyedévében arányosan 30.000 Ft és 60.000 Ft közötti bruttó értékben vásárolnak, a következő negyedévben Ezüst szintű Klubtaggá válnak és 100 Ft vásárlás után 2 Pontot kapnak. Azon Klubtagok, akik egy naptári negyedévben, vagy a Klubtaggá válás negyedévében arányosan 60.000 Ft bruttó érték felett vásárolnak, a következő negyedévben Arany szintű Klubtaggá válnak és 100 Ft vásárlás után 3 Pontot kapnak.
-
- Bolti vásárlás esetén a Pontok jóváírásának feltétele, hogy a Kártya aktiválva legyen és a Kártya a vásárláskor a pénztárnál leolvasásra kerüljön.
- A Pontok webáruházban történő jóváírásának feltétele, hogy a Klubtag a vásárláskor be legyen jelentkezve (ez abban az esetben is érvényes, ha a termékek átvételére egy Herbaház áruházban kerül sor).
- A Herbaház egyes akciók keretében időnként meghatározott vásárlói műveletekre (pl.: hírlevél-feliratkozás, kvízben való részvétel, stb.) vonatkozóan további extra Pontot írhat jóvá a Kártyabirtokos kártyaegyenlegén.
- Herbaház kínálatában, külön Pont jelöléssel ellátott termékek megvásárlása után is extra pont járhat.
- Egyes termékek megvásárlása (reklámtáska, DRS) vagy szolgáltatások igénybevétele (pl. szállítási díj, utánvétes fizetés díja) után nem jár Pont.
- Az adott vásárlással megszerezhető pontok jóváírása bolti vásárlás esetén azonnal, a webáruházban történő megrendelés esetén a szállítónak történő átadást követő napon, illetve bolti átvételű rendelések esetén az átvételt követően történik meg.
- A Herbaház fenntartja magának a pontgyűjtésben részt vevő termékek változtatásának jogát.
- A sikertelen, azaz nem teljesült megrendelésekért – amely oka többek között lehet a Herbaház részéről át nem adott, vagy a Kártyabirtokos által megrendelt, de lemondott vagy át nem vett termék – Pontok nem íródnak jóvá. Ha Kártyabirtokos a futárszolgálattól vagy átvételi ponton nem veszi át a megrendelt terméket, megrendelése (vásárlása) törlésre kerül, jóváírásra került pontjaival együtt.
- Teljesült megrendelést követően a Herbaháztól átvett, de a Kártyabirtokos által az átvételt követően a termék (több megrendelt termék esetén a megrendeltekből egyes termékek) visszaküldése esetén (így pl. elállás) a visszaküldött termék után korábban jóváírt pont levonásra kerül.
- Bolti vásárlást követő vásárlói visszáru esetén a vásárolt termékért jóváírt pontok levonásra kerülnek.
- Az előző év december 31-ig gyűjtött, de legkésőbb folyó év május 31-ig be nem váltott pontok elévülnek és törlésre kerülnek.
- A Kártyabirtokos az Applikációban oldalon nyomon követheti korábbi vásárlásait, pontgyűjtésének, beváltásainak történetét.
- Pontok beváltása
-
- A Klubtag Pontegyenlegén elérhető Pontok beválthatóak a vásárlás során. A beváltást a Klubtagnak kell kezdeményeznie: üzletekben az eladónak történő szóbeli jelzéssel, a webáruházban a megrendelési képernyő „Törzsvásárlói Program” szekciójában a beváltani kívánt pontok mennyiségének megadásával történik.
- A gyűjtött Pontokat a Klubtag a következő vásárláskor kedvezményre válthatja, 1 Pont=1 Forint átváltási értéken. A Pontok beváltáskor kedvezménynek minősülnek, ami azt jelenti, hogy az egyes termékekre meghirdetett időszakos árkedvezmény és beváltható Pontok értékének az összege nem haladhatja meg a termék kártyakedvezménnyel csökkentett árának 50%-át.
- A pontok beválthatóak a Herbaház kínálatában található termékekre, kivéve Herbaház Ajándékutalvány.
- Az utólagos pontbeváltásra vagy jóváírásra abban az esetben nincs mód, amennyiben bármelyik művelet az online kasszarendszer vagy webáruház technikai vagy egyéb hibája folytán nem végezhető el.
- Elveszett vagy megrongálódott kártya pótlása vagy cseréje
-
- Fizikai Kártya pótlása vagy cseréje csak a pontosan megadott adatok esetén lehetséges. Az adatlapon pontosan fel kell tüntetni az eredeti kártya számát, vagy annak hiányában a kártyához tartozó nevet, címet, e-mail címet. Ha a megadott név, cím és e-mail cím kombinációjához a Herbaház nem talál kártyát nyilvántartásában, akkor a csere, illetve a pótlás nem lehetséges.
- Az új fizikai Kártyát a Herbaház 10 munkanapon belül előállítja és hozzárendeli a korábbi vásárlói, vásárlási adatokat. A Klubtagot e-mailben értesíti a új Kártya elérhetőségéről.
- Egyéb szabályok
-
- A Pontok másra át nem ruházhatók, és pénzre át nem válthatók.
- A Programban a 18 év alatti vagy cselekvőképességükben egyéb okból korlátozott vagy cselekvőképtelen személyek még a törvényes képviselőjük útján sem vehetnek részt.
- Amennyiben a Kártyával vagy a Program bármely részével a Herbaház visszaélést tapasztal, úgy a Herbaház jogosult az illető magán- vagy jogi személy részvételét a Programban megszüntetni, beleértve a kártyán jóváírt pontegyenleg törlését is, valamint a visszaélővel szemben az őt ért kárért a kár összege erejéig a kárt érvényesíteni.
- A Herbaház jogosult a Program Szabályzatát egyoldalú döntésével bármikor módosítani. A szabályzat módosításáról a Herbaház a Klubtagokat a módosítás hatályba lépését követően e-mail és a herbahaz.hu oldalon tájékoztatja. A Programban való további részvétellel a Klubtagok a megváltozott szabályokat tudomásul veszik.
- Felelősség
-
- A Klubtag által megadott adatok hiányosságáért/hibájáért/valótlanságáért a Herbaház semmilyen felelősséget nem vállal.
- Adatok kezelése és védelme
-
- A Klubtag a Programban való részvétellel önkéntes hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Programhoz kapcsolódó regisztráció alkalmával bekért és ott megadott személyes adatai a Herbaház adatbázisába kerüljenek és azokat a Herbaház a Program lebonyolítása céljából minden további ellenszolgáltatás nélkül felhasználhassa. Az adatok kezelője a Herbaház, amely az adatokat a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 2016/679/EU rendelet (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) rendelkezései szerint kezeli. Az adatkezelés jogalapja a Klubtag önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont). A Herbaház az adatokat addig kezeli, ameddig azokra a Program lebonyolítása céljából, illetve adózási célból szükség van.
- Az a Klubtag, aki nem kívánja, hogy a Herbaház a személyes adatait kezelje és a hozzájárulását visszavonja, a személyes adatai törlését a nyilvántartásból bármikor írásban indoklás nélkül kérheti a következő címeken:
BENNOVUM Kft. (1087 Budapest, Százados út 18.); vagy a következő e-mail címen: info@herbahaz.hu
A törlési kérelemnek a Herbaház a lehető legrövidebb időn belül eleget tesz. A Klubtag ugyanezen a címen, illetve e-mail címen élhet a további jogaival is:
- kérheti a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azokról tájékoztatás adását,
-
- kérheti a személyes adatok helyesbítését, azok kezelésének korlátozását,
- tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen,
- illetve élhet adathordozhatósági jogával.
-
-
- Az adatszolgáltatás önkéntes, azonban a Klubtag tudomásul veszi, hogy
amennyiben nem adja meg a Program lebonyolításához szükséges – kérdőíven bekért – személyes adatait, vagy amennyiben a hozzájárulását visszavonja, a személyes adatok törlését kéri a Program megszűnését megelőzően, az lehetetlenné teszi a Programban való részvételét és a Programból való kizárásához vezet; valamint
amennyiben jogszabály a Herbaház részére kötelező adatkezelést ír elő, a Kártyabirtokos által kért törlésnek a Herbaház csak ezen, jogszabályban előírt kötelező adatkezelést követően tud eleget tenni.
A Klubtag tudomásul veszi továbbá, hogy a hozzájárulás visszavonása (adatok törlése) nem érinti a visszavonás (törlés) előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
-
- A Herbaház a Klubtag személyes adatait nem adja ki további harmadik személyeknek a Klubtag előzetes, megfelelő tájékoztatáson alapuló hozzájárulása nélkül. Az adatkezeléssel kapcsolatban az info@herbahaz.hu e-mail címen léphet a Herbaházzal kapcsolatba, jogorvoslatért pedig bírósághoz (akár lakóhelye, tartózkodási helye szerint) vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat panaszával, ha az úgy ítéli meg, hogy az adatvédelmi jogszabályok szerinti jogait megsértették. A NAIH elérhetőségei: honlap: http://naih.hu; Cím: 1055125 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.Szilágyi Erzsébet fasor 22/c; Postacím: 136530 Budapest, Pf.: 95.; Telefon: +36-1-391-1400; Fax: +36-1-391-1410; E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu.
Tájékoztatjuk, hogy a Herbaház adatkezelési szabályzatai ezeken a linkeken érhetőek el: https://www.herbahaz.hu/adatkezelesi-tajekoztato/ (valamint a www.herbahaz.hu, és valamennyi további, a Herbaház tulajdonában álló weboldalon).