Szállítási Feltételek

Vásárlási információk  

Böngészés és keresés
A webáruház termékei között a "Termékek" gomb megnyomásával megjelenő menürendszerben böngészhet. A különböző kategóriákra kattintva megjelennek a kapcsolódó termékek, ezek ára (mely az ÁFA-t tartalmazza). A megjelenített termékek körét szűkítheti az ár beállításával a termékek fölött megjelenő csúszkával. 
A kosár ikonra kattintva a terméket a kosárba helyezheti. 
Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra akkor a termékek alatt lévő számok segítségével válthat oldalt, vagy a "Még több terméket szeretnék látni" gombbal a következő oldal termékeit is megtekintheti.  
A termék nevére kattintva a termék oldalára juthat el, itt részletesebb tájékoztatást kaphat a termékről.  
Lehetőség van keresésre a Herbaház logó mellett található keresővel. Keresés esetén csak a keresett szót (pl. eritrit) kell megadnia és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. A keresés eredményeképpen a termékeknél, mint a termékkategóriák esetén, lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is, a termék nevére kattintva.  

A termék oldala 
A termék nevére kattintva a termék oldalára juthat el. 
A termék oldalán bővebb információt olvashat a termékről, megtekintheti a termék elérhetőségét áruházainkban, és elolvashatja a vásárlói véleményeket a termékről. Regisztrált vásárlóink értékelhetik is a terméket. 
Kedvencnek jelölheti a terméket a szív gombbal, amely a weboldalon a jobb felső részen helyezkedik el, a "Kosár tartalma" menü alatt. Azokat a termékeket javasoljuk kedvencnek jelölni, amelyeket a későbbiekben szeretné újra megtekinteni vagy megvásárolni. A kedvencnek jelölt termékek megjelennek a Kedvenceim menüpontban. Ez a funkció csak regisztrált vásárlóinknak elérhető, bejelentkezés után. 
A termék oldalán megadhatja a vásárolni kívánt mennyiséget, majd a Kosárba gombbal a termékből a megjelölt mennyiséget a bevásárlókosarába teheti. Amennyiben befejezte a vásárlást, a kosárba helyezett termékeket a fejlécnél, jobboldalon megjelenő "Kosár tartalma" menüpontban tudja megtekinteni. A felugró (zöld) menüben a "Kasszához" gombot megnyomva a Kosár oldalra navigálhat. Itt tudja a kosárba tett termékeket megvásárolni. 
Amennyiben további termékeket kíván vásárolni, kérjük használja a "Termékek" gombot vagy a keresőt. 

Kosár 
A kosár tartalmát a kereső melletti “Kosár” ikonra kattintva ellenőrizheti. Az oldal tetején megjelenő terméklistában módosíthatja a kosárba tett termékek mennyiségét, illetve törölheti a nem kívánt tételeket. A terméklista alatt találja a megvásárolni kíván termékek összértékét, szállítási és utánvét díjak nélkül. A bruttó összeg melletti szemeteskuka ikonnal ürítheti a kosarát. 
Amennyiben már van Herbaház pontja, és szeretné felhasználni, itt válthatja be. Adja meg, hogy mennyi pontot szeretne beváltani, és kattintson a "Beváltom" gombra. Egy pont egy forint kedvezményt jelent az Ön számára a vásárlás végösszegéből. Ez a lehetőség csak regisztrált vásárlóinknak elérhető, bejelentkezés után. 
A kuponkódját is itt tudja felhasználni. Írja be a kuponkódod a kijelölt helyre (fontos, hogy a kis- és nagybetűket is pontosan írja be), majd kattintson a "Beváltom" gombra.  
A Kosár oldal alján a pontokkal és kuponkóddal csökkent fizetendő végösszeg jelenik meg. 
A kosár oldalon ki tudja választani a fizetési módot, a kiszállítás Önnek legkényelmesebb módját, a szállítási és számlázási címét, és meg tudja adni az elérhetőségeit. Regisztrált vásárlóink részére, amennyiben be vannak jelentkezve, a rendszer kitölti a szükséges adatokat, és egy kattintással választhatják ki a korábban megadott címek közül a megfelelőt. 
Jelenleg az alábbi szállítási módok elérhetőek a Herbaház webáruházban, webáruházas rendelés esetén: 
Magánszemélyeknek: házhozszállítás, a Magyar Posta Zrt. által üzemeltetett PostaPonti átvétel, vagy személyes átvétel a Herbaház áruházak valamelyikében. 
Viszonteladóinknak: HerbaHáz kiszállítás (túrajárat), Express One vagy Magyar Posta.  
Ha megrendelné a termékeket, ehhez szükséges, hogy fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket és hozzájáruljon adatai kezeléséhez (ezeket kérjük pipálja ki), majd kattintson a Megrendelem gombra. Ha tovább vásárolna, böngésszen a termékek menüpontban vagy írja be a keresett termék nevét a keresőbe. 

Megrendelés és fizetés
A Megrendelem gombra kattintás után, amennyiben készpénzes fizetést választott, visszatérhet a főoldalra. A megrendelés létrejöttéről emailt küldünk. 
Amennyiben a bankkártyás fizetést választotta, átirányítjuk egy biztonságos bankkártyás fizető felületre. Kérjük, hogy a bankkártya adatai megadása és a "Fizetés" gomb megnyomása után ne zárja be a böngészőt, amíg az vissza nem irányítja Önt a webáruházba. 
Sikeres rendeléséről automatikus visszaigazoló levelet küldünk. Az Ön által megrendelt termékek kézbesítése előtt a Posta SMS-ben vagy emailben értesítést küld. Amennyiben kérdése van a csomag kiszállításának idejével kapcsolatban, kérjük keresse munkatársunkat a vevoszolgalat@herbahaz.hu emailcímen!

Regisztráció 
Vásárlás megkezdése előtt nem szükséges regisztrálnia vagy belépnie a rendszerbe, azonban a vásárlás után járó pontjait csak akkor tudjuk Önnek jóváírni, ha bejelentkezik. Akkor tud bejelentkezni, ha már regisztrált.  
Regisztrálni a "Regisztráció" menüpont alatt van lehetősége. 
Itt a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kell megadnia. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció semmilyen vásárlási kötelezettséggel nem jár, áruházunkba bárki regisztrálhat, de a regisztráció nem jelent automatikus vásárlási lehetőséget.  
Az adatok megadása és az Általános Szerződési Feltételek elfogadása után, ha hozzájárult adatainak kezeléséhez, kérjük nyomja meg a "Regisztrálok" gombot. 

A "Regisztrálok" gomb megnyomása után emailben küldünk Önnek egy linket, amelyre kattintva megerősítheti regisztrációját. 
Most már beléphet a webáruházba, és Ön is elkezdheti gyűjteni a Herbaház Pontokat! 

Amennyiben Ön jövendőbeli viszonteladónk, kérjük jelölje be a „Viszonteladó szeretnék lenni” rubrikát, és adja meg cégadatait is. Viszonteladói regisztráció után kollégánk felveszi önnel a kapcsolatot.
Amennyiben Ön jövendőbeli szakmai partnerünk, kérjük jelölje be a „Szakmai partner szeretnék lenni” rubrikát, és adja meg cégadatait is. A regisztráció után kollégánk felveszi önnel a kapcsolatot.

Belépés
A főoldalon a fejlécben a "Belépés" gombra kattintva, a felugró ablakban tud bejelentkezni, emailcíme és jelszava megadásával. 

Elfelejtett jelszó 
Ha Ön regisztrált felhasználó, de elfelejtette a jelszavát, kattintson a "Belépés" gomb megnyomása után felugró ablakon az "Elfelejtett jelszó" gombra. A regisztrált email cím megadása után arra küldünk egy linket, ahol beállítható egy új jelszó. 

Pontgyűjtés 
A Herbaház pontok csak regisztrált, bejelentkezett vásárlóknak íródnak jóvá. Amennyiben a vásárló nincs bejelentkezve, a pontok nem kötődnek automatikusan a profiljához. A bejelentkezés nélkül leadott vásárlás esetén a vásárlás után adható Herbaház Pontokat sajnos utólag nincs lehetőség a profilhoz adni. 
A bejelentkezés után történt vásárlás esetén a termékek (esetlegesen kuponkóddal, kedvezménnyel csökkentett) bruttó összértékének minden teljes 100 forintja után 1 Herbaház pontot kap a vásárló.  
A postaköltség után nem írunk jóvá Herbaház pontokat. 
A postaköltség nem fizethető Herbaház pontokból. 

Kuponok 
A kupon a megjelölt dátumig érvényes, és (amennyiben ez nincs máshogy jelölve) csak egyszer használható fel. 
A kuponos kedvezmény más akciókkal, kedvezményekkel nem összevonható. Ha egy termékre már van érvényben akció és a vásárláskor beváltja a kuponját, akkor a kuponos és az akciós ár közül a kedvezőbb kerül kiszámlázásra. 
A Herbaház pontot kuponos vásárlás esetén a kuponnal csökkentett vételár után kapja. 
Lemondott rendelés esetén a megrendelés után kapott Herbaház pontokat levonjuk a felhasználói profilról. A lemondott megrendelés során felhasznált (és így vásárlásra lemondás miatt be nem váltott) Herbaház Pontokat újra jóváírjuk a profilon. 

Elállás joga, áru cseréje, visszavétele 
Amennyiben vásárlónk rendelését véletlenül vagy tévedésből adta le, a hibás rendelés leadást követően ügyfélszolgálatunkon még szállítás előtt minden következmény nélkül lemondhatja. 
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja. 
Az eladó szavatossági felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók. További részletek az ÁSZF menüpontban olvasható. 

Fogyasztóvédelem 
A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok és információk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (www.nfh.hu) honlapján elérhetők. 
Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.S.) Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak. A webáruházból viszonteladóként kizárólag csak regisztrált, szerződött partnerek vásárolhatnak. Minden leadott rendelés a szerződésben megkötött feltételek szerint kerül kiszállításra. 

Áruszállítás módja, ideje, költsége 
Magánszemélyek részére: 
A HerbaHáz webáruházában történő 10.000 Forint feletti rendelés esetén a kiszállítás ingyenes Magyarország egész területén. Amennyiben a megvásárolt termékek értéke nem éri el a 10.000 Forintot, a kiszállítási díja a Herbaház webáruházában a megrendelt termékek súlyától függően alakul. A súly alapján számított szállítási költségeket IDE KATTINTVA olvashatja. 
A megrendelt termékeket a HerbaHáz futárszolgálata, a Magyar Posta Zrt. szállítja házhoz Magyarország határain belül a rendelés leadást követő 2-3 munkanapon belül. A kézbesítés reggelén a Magyar Posta e-mailben vagy SMS-ben küld tájékoztatást, mely tartalmazza a csomag ragszámát. Ezzel a számmal a Posta oldalán nyomon tudja követni csomagját (www.mpl.hu). 
A Magyar Posta Zrt. által üzemeltetett Posta Pontokra rendelt csomag esetén a Posta tájékoztatást küld , ha a csomag letétbe került. 
Személyes átvétel esetén a megrendelt termékeket a számlázott tárgyú e-mail küldési időpontja utáni első munkanapon, 11 óra után lehet átvenni a választott HerbaHáz áruházban. 
Az áru átvételekor, amennyiben készpénzes fizetést választott, a futárnak kell a megrendelt termékek ellenértékét valamit a szállítási díjat és az utánvét díjat (a Posta készpénzkezelési díját) fizetni. 
Vevő azonosításnak módja áruátvételkor név alapján történik, a Posta munkatársa az adatok ellenőrzéséhez személyi igazolványt kérhet. 
 

Viszonteladóinknak: 
Jelenleg kiszállítást HerbaHáz autóval csak viszonteladó partnereink részére vállalunk a szerződés szerinti túrakör napján, vagy előzetes egyeztetés alapján. 

Budapest területén belül nettó 40.000 Ft rendelési összeg felett, vidéken nettó 80.000 Ft rendelési összeg felett ingyenesen teljesítjük a kiszállítást. 
Amennyiben a rendelési érték nem éri el a fenti összegeket, akkor a szállítási költség 2000 Ft + ÁFA. 
 

Rendelés leadási határidő: Budapest területén a hétköznap reggel 9 óráig beérkezett rendeléseket aznap 12 óra után szállítjuk ki, vagy adjuk fel (megállapodás szerint). 
A reggel 9 óra után érkezett megrendelések a következő munkanapon kerülnek kiszállításra. 
Vidék esetében a túranapot megelőző munkanapon 14 óráig beérkezett rendelések a következő munkanapon az adott túrán belül kerülnek kiszállításra. Pénteken ez a határidő déli 12:00 órára módosul. 

A 14 óra után érkezett vidéki megrendeléseket a következő esedékes túrajárattal szállítjuk ki. 

Rendelésfelvétel:

Viszonteladó partnereink megrendeléseit hétköznap 6.30 – 14.00 óra között fogadjuk az alábbi elérhetőségeken: 

Webáruház: www.herbahaz.hu. A webáruházon keresztül leadott viszonteladói rendelésekhez előzetes regisztráció szükséges.
E-mail: rendeles@herbahaz.hu 
Telefon: 

Fax: 061/431-8530,  061/431-8531 

A faxon küldött megrendelések elkészítése során szíveskedjenek feltüntetni: 

- a megrendelni kívánt termék teljes megnevezését 

- kiszerelési egységét 

- valamint a termék vonalkódját vagy cikkszámát 

Kézzel írott rendelés esetén kérjük fokozottan figyeljenek az olvashatóságra.  

Fentiek figyelembevételével megelőzhetővé válik a félreértésekből adódó reklamáció. 

A továbbiakban felmerült kérdések tekintetében budapesti áruházi vevőszolgálatunk készséggel áll rendelkezésükre nyitvatartási időben az alábbi elérhetőségeken:  

HerbaHáz Vevőszolgálat 

Telefon: 06 1 323 3024 

Mobil: +36 70 452 2425 

E-mail: vevoszolgalat@herbahaz.hu